Welche Aufgaben wurden Umgesetzt

• Sicherstellung des operativen Betriebs und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von MS Dynamics als CRM-System durch Monitoring, Analyse und enge Abstimmung mit der globalen IT
• Optimierung und Erweiterung der Datenbasis durch umfassendes Datenmanagement, Qualitätskontrollen und gezielte Datenbereinigungen
• Durchführung von Datenimporten, Exporten und Transformationen innerhalb und außerhalb des Systems zur Sicherstellung konsistenter und strukturierter Daten
• Erfassung, Analyse und Visualisierung zentraler Businessprozesse zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und zur Weiterentwicklung des Systems
• Modellierung kundenbezogener Kommunikations- und Verkaufsprozesse unter Berücksichtigung von System- und Unternehmensstandards
• Erstellung und Verwaltung von User Stories sowie Test Cases in Azure DevOps zur strukturierten Entwicklung und Implementierung neuer Features
• Enge Zusammenarbeit mit der globalen IT zur Implementierung, Durchführung von Tests und Erstellung einer lokalen Anwenderdokumentation zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung

Welche Technologien wurden eingesetzt

• MS Dynamics 365 CRM
• Datenmanagement & Transformationstechniken
• Azure DevOps
• Agile Methoden (SCRUM)