Welche Aufgaben wurden Umgesetzt

• Annahme von Support-Tickets, Problemlösung per Telefon, E-Mail und vor Ort
• Konfiguration und Verwaltung von Smartphones und Tablets über MDM-Lösungen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in verschiedenen IT-Systemen
• Technische Hilfe bei Hardware- und Softwareproblemen sowie Installation von Anwendungen
• Vor-Ort-Unterstützung bei technischen Aufgaben und Problemen im gesamten Unternehmen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Computer sowie benötigter Software
• Erfassung, Dokumentation und Verwaltung von Hardware-Komponenten und IT-Ausstattung
• Wartung, Fehlerbehebung und Konfiguration von Druckern und Multifunktionsgeräten

Welche Technologien wurden eingesetzt

• Jira
• Microsoft Intune
• Microsoft Active Directory (AD)
• Microsoft Office 365
• TeamViewer
• Microsoft Teams
• Microsoft Internet Information Services 7.5 (IIS)
• Mirosoft Windows Server 2019
• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 11
• ITIL