Der Service Desk ist der entscheidende Kontaktpunkt zwischen Ihren Mitarbeitern und der IT. Hier kann auf Mitarbeiter deeskalierend eingewirkt werden und die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden. Im Service Desk werden Anfragen von Mitarbeitern klassifiziert, vervollständigt, an die entsprechenden Stellen weitergeleitet und, wenn vorgesehen, erste Störungen auch behoben werden. Dadurch kann ihr 2nd / 3rd Level entlastet, Mitarbeiter schneller geholfen, Rückfragen minimiert und die Arbeitsfähigkeit ihrer Mitarbeiter schneller wiederhergestellt werden. Mit Ihrer Unterstützung passen wir den Service Desk so an, dass dieser perfekt auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.
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