Bei der Bereitstellung eines IT-Services inklusive Supports wird durch uns der 1st und 2nd Level Support in Absprache mit ihnen abgedeckt. Hierbei wird durch uns der Helpdesk bereitgestellt und Ihren Mitarbeiter bei der Meldung von technischen Störungen geholfen. Dies kann durch direkte Hilfe (Zurücksetzen eines Kennwortes sein) oder durch die Weiterleitung einer Störung an den 2nd Level Support durchgeführt werden. Beim Support decken wir auch den Hardware Support ab.
IT Service und Support
