Wir sind auf der Suche nach einer motivierten und kundenfreundlichen Unterstützung für unseren User-Help-Desk. Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung in der technischen Kundenberatung, sei es in einem Call-Center oder einer ähnlichen Umgebung. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Produkten sowie ein Basisverständnis für Windows Server-Umgebungen setzen wir voraus. Praktische Erfahrungen im Umgang mit Netzlaufwerken, Druckern sowie mit Videokonferenzsystemen wie MS Teams, Zoom oder Cisco WebEx sind von Vorteil. Die Vertrautheit mit einem Ticketsystem wäre für uns ein zusätzliches Plus.
Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns
- IT-Support telefonisch und per E-Mail
- Problemanalyse und –behebung
- Anwenderunterstützung per Remote
Das bringen Sie mit
- Optimalerweise erste Erfahrungen im User-Help-Desk oder in der technischen Beratung im Call-Center
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und Office
- Erste Erfahrungen im Bereich Windows Server
- Wissen im Bereich Netzlaufwerke und Drucker
- Optimalerweise erste Erfahrung mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Das erwartet Sie bei uns
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen
- langfristige fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit passenden Zertifizierungen
- die Arbeit mit topaktuellen Technologien
- spannende, herausfordernde Projekte
- Einsatz am Projektstandort im Bundesgebiet
- Etwaige Reisekosten? Die zahlen natürlich wir!